Ventas por Centro de Llamadas Para el Mercado Hispano
Siendo el principal centro de llamadas en español e inglés para el mercado hispano de Estados Unidos con un centro de llamadas en Hermosillo, México, empleamos a más de 800 agentes y proporcionamos teleservicios para llegar a los consumidores hispanos con resultados óptimos.
¿Cómo Listen Up Español siempre logra mayores tasas de cierre y promedio superior para nuestros clientes de respuesta directa y una mayor proporción de satisfacción para nuestros clientes de servicio al cliente?
- Administración de campañas enfocada en resultados
- Capacitación intensiva de agentes
- Guiones telefónicos más inteligentes
- Mejor tecnología de enrutamiento de llamadas
Cada cliente tiene un gerente de cuenta de habla inglesa que trabaja con nuestros clientes para establecer objetivos de rendimiento y medir el éxito contra esos objetivos.
Informes semanales que ayudan a mostrar las áreas propensas para la mejora, por lo que mejorar el rendimiento es un proceso dinámico.
Con una proporción 1:8 de supervisor-agente, nuestra motivadora jerarquía de administración de personal da cabida a un entorno competitivo centrado no sólo en el producto, sino en sacar más producto a la venta.
La tecnología de enrutamiento de llamadas basada en las habilidades del agente, dirige las llamadas al mejor agente disponible, de esta manera maximizando el rendimiento.
Los equipos de agentes son evaluados y clasificados semanalmente basados en sus habilidades de conversión, conocimiento del producto, control de calidad y otros criterios de rendimiento. Las clasificaciones recompensan a los agentes y equipos con más alto desempeño.
