Testimonios de Clientes y Socios

Escucha por qué clientes y socios valoran nuestros servicios de centro de llamadas en español e inglés y los resultados que obtenemos en sus campañas. 

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Lo que nuestros clientes dicen de nosotros…

Children’s Miracle Network Hospitals
Robert J. Banner – SVP, Donor Direct Marketing

Children’s Miracle Network Hospitals había estado haciendo radiotones al mercado en general con gran éxito durante varios años, pero no había intentado hacer lo mismo en el mercado hispano. Hace cuatro años CMN contrató personal para centrarse en el lanzamiento de un Radioton hispano. Mi equipo (el grupo de Mercadeo directo) me había proporcionado servicios de ventas complementarias durante varios años para eventos de mercado general — que incluye servicios de llamadas de salientes y entrantes, procesamiento de regalos, cumplimiento, colecciones y servicios de patrocinadores. En el primer evento, el equipo de Radio hispana fue capaz de conseguir que participaran casi 60 estaciones en todo el país. En ese momento no teníamos un centro de llamadas en donde llevar a cabo el evento. Pedimos referencias y encontramos un centro de llamadas ubicado en la ciudad de México en donde gestionar el evento inicial. En el primer evento el centro de llamadas hizo muy buen trabajo, pero en los acontecimientos posteriores tuvimos problemas con el centro de llamadas inicial — cuestiones tales como la tecnología, la formación, la capacidad para manejar gran volumen, confiabilidad de sistemas, cultura, administración en Estados Unidos, comprensión del sector lucrativo, etc..
Estos problemas dieron lugar a una significativa pérdida de tiempo durante los eventos en vivo, lo cual era inaceptable para todos los involucrados. Siendo que ns vimos forzados a contratar al centro de llamadas inicial por cuestiones de tiempo, la siguiente vez, buscamos más cuidadosamente un centro de llamadas más adecuado a nuestras necesidades. Despues de una búsqueda cuidadosa nos decidimos por LUE.

Ellos abordan todas nuestros asuntos directa y profesionalmente. Recorrimos sus instalaciones, hablamos con su personal, analizamos sus operaciones y encontramos que era exactamente lo que estábamos buscando en un socio de centro de llamadas en español. Nuestro negocio no es un negocio fácil al cual servir. Celebrar eventos en vivo que están sujetas a picos de gran convocatoria, estos eventos pueden cambiar radicalmente de año al año e incluso durante el transcurso de un mismo evento. LUE ha ido más allá en todos los casos al trabajar con nosotros y a acomodar nuestro exigente negocio. No podríamos haber encontrado a un mejor socio!